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天猫客服专员

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上海-上海 | 不限经验 | 本科学历
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限
一、岗位职责:
1.通过淘宝旺旺等聊天工具和客户进行沟通,在线解答客户咨询的同时尽量促成客户下单;
2.处理天猫等平台店铺的日常事务,包括留言回复、订单管理,到货跟踪等;
3.维护客户关系,负责解决公司电商平台顾客的问题,尽最大努力处理纠纷提高客户满意度;
4.此岗位带有销售性质,不接受销售性质岗位者勿扰。
二、任职资格:
1.本科及以上学历,有无经验亦可,可以接受实习生;
2.具备良好的服务意识,面对客户的咨询百问不厌,能够真诚、热情、积极的为客户解决问题;
3.有一定的语言组织及表达能力、文字键入速度,灵活机智随机应变;
4.熟悉平台规则、熟练引导成交,对互联网电商有浓厚的兴趣。
三、工作时间:
8小时工作,早晚班,3周早班1周晚班(晚班50元/天补贴)做六休一排休制 
四、薪资福利:
1、薪资待遇:底薪(3000起)+绩效+晚班补贴+奖金+提成,综合4-6之间;
2、享受节日福利、内购福利、带薪年假、带薪病假、不定期团建等等;
3、晋升发展:半年度评估,晋级晋升薪资调整,优秀者可申请转岗运营等岗位。


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美承数码科技集团有限公司(以下简称:美承集团),1993年创立于浙江杭州,是中国知名的IT零售标杆企业,国内领先的移动应用方案集成商。
自公司成立以来,美承集团始终扎根IT行业,业务涉及零售连锁、智慧校园、移动方案、系统集成、IT服务、渠道分销、电子商务等。
历经二十余年的持续耕耘,美承集团现已发展壮大为一家综合性大型企业集团。其主体业务由旗下九大事业部及两大业务支持部门(政教事业部、企业事业部、高教创新事业部、分销事业部、数码生活馆事业部、chonps事业部、苹果事业部、索尼事业部、配件事业部、移动方案本部)共同构成,并在各自定位的市场领域茁壮成长,扮演着重要角色。


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